Неудачная попытка вручения (Почта России): что делать?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Неудачная попытка вручения (Почта России): что делать?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Почтовые отправления с Алиэкспресс, заказные письма или другие доставки имеют присвоенный при формировании заказа трек-номер. Если отправитель или получатель видит запись о неуспешной выдаче товара или конверта, встает вопрос скорейшего выяснения обстоятельств.
Как забрать отправление?
Человек может подойти в отделение почты. Оператор запрашивает обычно трек-номер, чтобы быстро найти пакет. Не забудьте паспорт, чтобы вписать реквизиты в извещение.
Когда груз крупногабаритный, получатель сразу получает уведомление. Придется договориться о доставке на дом. А также некоторые филиалы взимают дополнительную плату при личной выдаче письма или посылки. Данные нюансы можно уточнить у менеджера компании.
При нахождении в сортировочном центре (часто заказ сменил статус, но не поступил в филиал Почты РФ) не стоит беспокоиться. По истечении некоторого времени заказ приедет и будет выдан клиенту.
Появление измененного статуса «Неудачная попытка вручения» при отслеживании не должно пугать, стоит проверить дополнительные разъяснения. В большинстве случаев посылка поступила в пункт выдачи, стоит лишь прийти и забрать ее.
Что означает статус «неудачная попытка вручения» в Почте России?
Каждый, кто заказывал товары из интернет-магазинов на территории России, сталкивался с различными статусами в доставке, в том числе и с «неудачной попыткой вручения». Но что это значит и какие причины могут быть связанные?
Статус «неудачная попытка вручения» означает, что заказное отправление дошло до центра сортировки, но по каким-то причинам не удалось его вручить адресату. Это может быть связано с тем, что адресат не был на месте, почтальон не смог дозвониться до него или не смог его найти. Также возможно, что посылка не может быть вручена в связи с ошибкой в адресе отправителя.
Если вы получили уведомление о неудачной попытке вручения, то трекинг информация на сайте Почты России обновляется в течение нескольких дней, пока заказное отправление ожидает дальнейшей доставки. Если на сайте появился статус «доставка идет», значит, посылка уже идет к вам, и вы скоро получите ее. Если же на сайте нет информации о движении посылки, то можно связаться с центром обработки и узнать, что произошло.
Клиенты «Почты России», кто сталкивался с неудачной попыткой вручения, как правило, не понимают смысла подобной записи. Итак, представим, что вы ожидаете письмо с важными документами. У вас есть трек-код, по которому вы его отслеживаете на специальном сайте. И вот, минуя несколько пунктов сортировки, ваше письмо наконец попадает в место вручения, а точнее в отделение «Почты России», которое обслуживает ваш адрес. Вы заходите на сайт, чтобы в очередной раз проверить его местонахождение, и видите статус «неудачная попытка вручения». Как правило, это вводит обывателя в недоумение, ведь, судя по статусу, ваше письмо пытались вручить, но почему-то попытка вручения оказалась неудачной. Сразу возникает ряд вопросов: кому пытались вручить письмо, когда пытались, кто пытался его получить и почему у него это не вышло, не получил ли мое письмо кто-то вместо меня? Клиенты в такой ситуации стараются как можно быстрее добраться до отделения почты и узнать, что произошло. Зачастую вопрос, что значит «неудачная попытка вручения» на «Почте России», адресуется сотрудникам почтового отделения, но они, как правило, не дают четкого ответа. Удивительно, но, как показывает практика, зачастую сами сотрудники не понимают, почему отправления отображаются с такой пометкой во внутренней базе. Но ниже мы убедимся, что данный статус проставляется по вполне понятным причинам и логика в его проставлении есть.
Как производится доставка корреспонденции почтальонами?
По почтовым правилам, прежде чем оставить в вашем ящике это извещение, почтальон обязан позвонить в квартиру каждому получателю с целью передать письма получателям сразу в руки. И только при условии, что он не застал получателя дома, он должен опустить извещение в его почтовый ящик. Вернувшись в отделение, почтальон сдает оставшиеся у него неврученные письма и свой список, в котором отмечает, кому он вручил письма, а кому опустил извещение. Далее оператор вносит эти данные в специальную программу, а каждому письму присваивается свой внутренний номер, который записывается в верхней части задней стороны конверта. Письма относятся в места хранения (специальные контейнеры), откуда потом сотрудники будут их доставать для вручения получателям. Если почтальон не вручил письмо, а опустил извещение в почтовый ящик, программа автоматически присваивает такому письму статус «неудачная попытка вручения», фактически означающий, что почтальон пытался его вручить, но у него это не вышло.
Что значит Неудачная попытка вручения (Почта России)? Что это за операция? Статусы ФГУП Почта России
Некоторые люди, ожидающие важную посылку, начинают паниковать, когда видят эти слова.
Однако особого повода для волнения нет. Это действительно всего лишь неудачная попытка вручения, что значит: «Почта России» доставила посылку в целости и сохранности, осталось только подтвердить ваше право ее забрать.
Причины неудачиРазобраться в том, отчего же ваша покупка из магазина или гостинцы от родственников до сих пор не у вас, помогут пояснения к статусу «Неудачная попытка вручения». Что значит «Отказ от получения»?
А «Неполный адрес»? Давайте разбираться.Пояснения к статусу «Неудачная попытка вручения»Пояснение к статусу указывается рядом с ним, если вы отслеживаете отправление на сайте «Почты России». В мобильных приложениях также можно увидеть уточнение информации.
Как производится доставка корреспонденции почтальонами?
По почтовым правилам, прежде чем оставить в вашем ящике это извещение, почтальон обязан позвонить в квартиру каждому получателю с целью передать письма получателям сразу в руки. И только при условии, что он не застал получателя дома, он должен опустить извещение в его почтовый ящик. Вернувшись в отделение, почтальон сдает оставшиеся у него неврученные письма и свой список, в котором отмечает, кому он вручил письма, а кому опустил извещение. Далее оператор вносит эти данные в специальную программу, а каждому письму присваивается свой внутренний номер, который записывается в верхней части задней стороны конверта. Письма относятся в места хранения (специальные контейнеры), откуда потом сотрудники будут их доставать для вручения получателям. Если почтальон не вручил письмо, а опустил извещение в почтовый ящик, программа автоматически присваивает такому письму статус «неудачная попытка вручения», фактически означающий, что почтальон пытался его вручить, но у него это не вышло.
Передумали получать посылку? Если вы не востребуете ее в течение определенного времени, она уйдет обратно к отправителю. В этом случае ему придется оплатить путь отправления в обе стороны.
Это оправдано в случае интернет-магазинов с навязчивым маркетингом: они присылают вам товары ежеквартально (иногда даже на свой собственный выбор), а вы их просто выкупаете. Несколько посылок, отправленных обратно, могут побудить руководство проекта вычеркнуть ваш адрес из своей базы.
Что касается честных компаний, работающих наложенным платежом, то в случае отказа покупателя от оплаты и получения товаров они могут внести вас в «черный список недобросовестных клиентов», который является общим для большинства магазинов страны. И впоследствии, при оформлении нового заказа в любом из них, с вас могут потребовать предоплату или вовсе отказать в обслуживании.
Причины возникновения такой ситуации
Разберём несколько причин такой ситуации, начнём с самой распространённой «временное отсутствие адресата» или «нет адресата». Такой статус может появиться, когда получатель по какой-либо причине отсутствовал дома, а в это время почтальон приносил посылку. Поскольку подавляющее большинство граждан работает по стандартному режиму, то получение посылки затрудняется.
Стоит отметить, что такой статус может появиться и без попыток почтальона вручить получателю ожидаемую посылку. Данный факт был подмечен людьми, которые ожидали прихода почтальона. В этом случае необходимо сделать следующее:
Оператор не станет пренебрегать своими обязанностями, поэтому посылка будет найдена и передана получателю. Если же посылка имеет большой вес и у получателя нет возможности забрать её самостоятельно, то в почтовом отделении возможно договориться о точном времени доставки.
Статус «получатель заберёт посылку самостоятельно» по сути означает, что адресат заранее договорился с работниками почтамта по этому поводу. Но если с адресатом никто не связывался, то стоит самому позвонить оператору и выяснить ситуацию.
Стоит отметить, что данный статус могут поставить операторы по умолчанию ко всем посылкам. Такой подход обычно практикуется, когда в отделении доставка до двери осуществляется за плату.
Статус «неудачная попытка вручения по техническим причинам». Подобная ситуация возникает, если на момент прихода получателя в почтовом отделении отключили свет или завис компьютер у оператора. В такой ситуации следует договориться с работниками почты либо получателю придётся явиться в отделение ещё раз, либо посылку доставит почтальон согласно указанному адресу.
Статус «неполный или неточный адрес», также является распространённой ситуацией. Такой статус говорит о том, что на посылке указан неверный адрес или он содержит недостаточно информации о месте доставки. Надпись со всей необходимой информацией на посылке может быть повреждённой или неразборчивой, что повлечёт за собой задержку в получении адресатом.
Что значит «Неудачная попытка вручения»?
Пользователю, отслеживающему РПО на сайте Почты России, статус «Неудачная попытка вручения» показывается без дополнительных разъяснений. На самом деле в Общероссийской автоматизированной системе учета и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений (сокращенно – ОАСУ РПО) данный статус присваивается почтовому отправлению с дополнительными атрибутами. Количество таких атрибутов – 28. Ниже перечислим наиболее используемые:
- Временное отсутствие адресата
- Адресат переехал
- Неправильный/нечитаемый/неполный адрес
- Адресат отказался от отправления
- Адресат заберет отправление сам
- Доставка отложена по просьбе адресата
- Неудачная доставка
- Истек срок хранения в почтомате
- Отправление повреждено и/или без вложения
- За смертью получателя
- Национальный праздник
- Невозможно связаться с клиентом
- Утрата
- Форс-мажор/непредвиденные обстоятельства
- Иная
«Неполный/неточный адрес»
Что значит «Неудачная попытка вручения» («Почта России» уточняет: «Неполный адрес»)? О чем говорит этот статус? Если адрес указан на посылке неверно или не содержит всей необходимой информации, то она может задержаться в отделении. Возможно, надпись с вашими данными повреждена при транспортировке или неразборчива. Звонок или визит в отделение должны разрешить эту проблему: объясните, что посылка с трек-номером таким-то ваша, идет она оттуда-то, и вы ее очень ждете.
Кроме указанных причин неудач при вручении, «Почта России» использует в качестве пояснения такие:
- обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, форс-мажоры);
- адресат выбыл (в доме или квартире нет человека с такими данными);
- иная.
Клиенты «Почты России», кто сталкивался с неудачной попыткой вручения, как правило, не понимают смысла подобной записи. Итак, представим, что вы ожидаете письмо с важными документами. У вас есть трек-код, по которому вы его отслеживаете на специальном сайте. И вот, минуя несколько пунктов сортировки, ваше письмо наконец попадает в место вручения, а точнее в отделение «Почты России», которое обслуживает ваш адрес. Вы заходите на сайт, чтобы в очередной раз проверить его местонахождение, и видите статус «неудачная попытка вручения». Как правило, это вводит обывателя в недоумение, ведь, судя по статусу, ваше письмо пытались вручить, но почему-то попытка вручения оказалась неудачной. Сразу возникает ряд вопросов: кому пытались вручить письмо, когда пытались, кто пытался его получить и почему у него это не вышло, не получил ли мое письмо кто-то вместо меня? Клиенты в такой ситуации стараются как можно быстрее добраться до отделения почты и узнать, что произошло. Зачастую вопрос, что значит «неудачная попытка вручения» на «Почте России», адресуется сотрудникам почтового отделения, но они, как правило, не дают четкого ответа. Удивительно, но, как показывает практика, зачастую сами сотрудники не понимают, почему отправления отображаются с такой пометкой во внутренней базе. Но ниже мы убедимся, что данный статус проставляется по вполне понятным причинам и логика в его проставлении есть.
Другие статусы Почта России связанные с статусом «прочее»
- — Досылка почты — Засылка
- — Международная обработка — Обработка назначенным оператором
- — Неудачная попытка вручения — Адресат заберет отправление сам
- — Неудачная попытка вручения — Доставка отложена по просьбе адресата
- — Неудачная попытка вручения — Иная
- — Обработка — Уточнение адреса
- — Обработка перевозчиком — Доставлено
- — Продление срока выпуска таможней — Ожидается передача в таможенный орган
- — Таможенное оформление — Направлено с таможенным уведомлением
- — Возврат — Отказ адресата
- — Досылка почты — Передача на временное хранение
- — Поступление на временное хранение
- — Временное хранение — Невостребовано
- — Таможенное оформление — Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей
- — Досылка почты — По заявлению пользователя
- — Возврат — Отсутствие адресата по указанному адресу
- — Обработка — Направлено в ЦГП
- — Невручение — Засылка
- — Передача на временное хранение
- — Продление срока выпуска таможней
- — Возврат — Отказ в выпуске таможней
- — Таможенное оформление — Возвращено таможней
- — Таможенное оформление — Отказ в выпуске
- — Досылка почты — Выбытие адресата по новому адресу
- — Продление срока выпуска таможней — Счет отсутствует
- — Неудачная попытка вручения — Неполные/недостаточные/неверные документы
- — Неудачная попытка вручения — В ожидании оплаты сбора
- — Неудачная попытка вручения — Отправление повреждено и/или без вложения
- — Возврат — Запрещено САБ
- — Продление срока выпуска таможней — Неполная или некорректная документация
- — Досылка почты — Запрещено САБ
- — Возврат — Неверный адрес
- — Временное хранение — Нероздано
- — Неудачная попытка вручения — Адресат выбыл
- — Предварительное таможенное декларирование — Данные от торговой площадки получены
- — Таможенное оформление — Отказ в выпуске по решению должностного лица
- — Возврат — Невозможно прочесть адрес адресата
- — Продление срока выпуска таможней — Передано в таможенный орган
- — Обработка — Переадресовано в почтомат
- — Вскрытие
- — Неудачная попытка вручения — Засыл отправления
- — Уничтожение
- — Невручение — Утрачено
- — Продление срока выпуска таможней — Таможенная декларация отсутствует или некорректна
- — Продление срока выпуска таможней — Задержано в таможенном органе без указания причины
- — Продление срока выпуска таможней — Прочее
- — Продление срока выпуска таможней — Контакт с клиентом невозможен
- — Продление срока выпуска таможней — Имеются ограничения на импортируемые вложения
- — Продление срока выпуска таможней — Вложения с высокой стоимостью — требуется ТД
- — Досылка почты
- — Невручение — Изъято
- — Возврат — Смерть адресата
- — Обработка — Изъято из почтомата
- — Неудачная попытка вручения — По требованию отправителя
- — Обработка — Истекает срок хранения (осталось 25 дней)
- — Невручение — Решение таможни
- — Неудачная попытка вручения — Неполный адрес
- — Продление срока выпуска таможней — Ожидается подтверждение стоимости от получателя
- — Возврат — Несоответствие комплектности
- — Неудачная попытка вручения — Запрещенные вложения – отправление не доставлено
- — Продление срока выпуска таможней — CN 22/23 некорректна
- — Обработка — Истекает срок хранения (осталось 5 дней)
- — Продление срока выпуска таможней — Счет некорректен
- — Досылка почты — Передача в невостребованные
- — Продление срока выпуска таможней — Запрещенные вложения
- — Неудачная попытка вручения — Утрата
- — Продление срока выпуска таможней — Требуются данные НДС/Номер ввоза
- — Неудачная попытка вручения — Отказ в импорте – запрещенные вложения
- — Неудачная попытка вручения — Адресат бастует
- — Невручение
А для адресата что значит «Неудачная попытка вручения»? «Почта России» прогнозирует какое-то определенное развитие дальнейших событий? Что последует за тем, как не отданное отправление вернется в отделение? Возможны разные варианты. Либо оно дождется вас и будет вручено, либо отправится обратно.
Часто после такой «неудачи» посылка отправляется на сортировку. Это не должно вас пугать: приехав обратно вместе с кучей других, ваша коробка снова нуждается в том, чтобы ее направили в нужное отделение, определенному почтальону. К тому же сортировка не обязательно производится в огромном ангаре, доверху засыпанном пакетами. В рассматриваемом случае, скорее всего, это просто пара-тройка мешков, которые будут разобраны прямо в вашем отделении.